皆様こんばんは。
オーナーの鈴木です。いつもフルフルをご利用いただき誠にありがとうございます。
2018年10月30日、31日と２日間、全店お休みをいただき、スタッフ達と全国のペットサロンが集まるカンファレンスに参加してきました。
世界を犬で幸せにするカンファレンス！題して「第2回セカイヌカンファレンス全国大会」in 千葉（東京ディズニー）
参加者172名！学び多き時間をすごさせていただきました。
1日目は東京ディズニー・USJで人材育成をされていたトレーナー 株式会社コミュニケーションエナジー 今井 千尋氏による
「現場を強くするリーダーの原理原則」
～ え、そうだったんだ。人材育成には優先順位があったんだ！！ ～
受けたくてもなかなか受講困難なセミナーをスタッフみんなで受講することができました。
そのセミナーはまるでディズニーのアトラクションを体感しているような一体感があり、楽しく学び多いセミナーでした。
東京ディズニーランドはなぜみんなが幸せで笑顔になって、帰る際また来たいねって多くのお客様が思うのでしょうか？
大切なのは「場づくり」
ミッキーなどのキャラクターが可愛いのはもちろんなのですが笑顔あふれる幸せな場づくりに圧倒的な貢献をしているのがそこで働くキャスト１人１人だったんです！
このセミナーを受けて、２日目のディズニーランド・ディズニーシーへ入場した学びを深めた当店スタッフたち。
まず目が行くのはそこで働くキャストだったのではないでしょうか。
なぜならフルフルも「お客様・ワンちゃん・スタッフみんな幸せな笑顔」でまたフルフルへ来たいね♪って思っていただきたいからです！
普段知ることができない、パーク内秘密のチェックポイントなどもあるので気になる方はスタッフに聞いてみてくださいね♪
今回私鈴木が今井講師のセミナーを通して突き刺さった５つの言葉
これらを毎日１つ１つ「意識することを意識して」スタッフ一同習慣化していきたいと思います！
今後とも「お客様・ワンちゃん・スタッフみんな笑顔」Dog Salon & Spa Furufuruを
何卒よろしくお願いいたします。
